Ruilen & Retour

Bij OrangeVet doen we er alles aan om je bestelling in perfecte staat en naar wens te leveren. Toch kan het voorkomen dat je een product wilt retourneren. Hieronder lees je hoe dat werkt.

 

 

Voorwaarden voor retourneren

 

 

• Alleen ongeopende producten in originele, onbeschadigde verpakking kunnen retour worden genomen.

• Retourmeldingen dienen binnen 14 dagen na ontvangst aan ons doorgegeven te worden.

• Het product moet compleet zijn en mag geen gebruikssporen vertonen.

 

 

 

Hoe werkt het?

 

 

1. Meld je retour aan

   Stuur een e-mail naar info@orange-vet.com met je ordernummer, product(en) en reden van retour.

2. Verpakking

   Verpak het product stevig in de originele verpakking, inclusief alle bijgeleverde accessoires of documenten.

3. Verzenden

   Stuur het pakket naar het door ons opgegeven retouradres. De verzendkosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening, tenzij het gaat om een fout van onze kant of een defect product.

 

 

 

Terugbetaling

 

 

Na ontvangst en controle van het retour gestuurde product storten wij het aankoopbedrag zo snel mogelijk – uiterlijk binnen 14 dagen – terug via dezelfde betaalmethode die je hebt gebruikt bij het bestellen.

 

 

Uitzonderingen

 

 

• Geopende of gebruikte producten kunnen niet geretourneerd worden in verband met productveiligheid en hygiëne.

• Producten die speciaal op bestelling zijn gemaakt of geïmporteerd, vallen buiten het herroepingsrecht.